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供电公司优化供电服务指挥体系提升服务质效

近日,国网松阳县供电公司供电服务指挥体系优化完善建设工作成功验收。据悉,公司利用分层分级、工单化管控、供电所管控室等机制有效整合各专业资源,实现业务、流程和系统三统一,实现计划管控、故障处置、故障分析、服务指挥水平、业务支撑水平、自动化管理水平和基础数据准确性的七大提升。截至目前,该公司故障停电通知到户率达到99.99%,计划停电通知到户率达到100%。上半年故障时户数同比下降63.45%,投诉工单数量同比下降73.68%。

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