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甘肃电力实现电费“省级直收”推广全覆盖

  电力信息网讯 通讯员 台树杰 李春莲 报道 11月1日12时许,随着建设银行业务验证资金入账公司省级电费账户1元,公司营销系统自动获取银行交易流水信息并完成自动入账、自动生成凭证等联动操作,这标志着国网甘肃公司营销系统与7大银行的银企互联通道全部正式打通。至此,国网甘肃省电力公司服务关口前移,实现了全省14家市(州)公司电费“省级直收”推广全覆盖。

  为确保甘肃省电费“省级直收”全面推广工作平稳有序推进,国网甘肃省电力公司电费“省级直收”工作在兰州、白银完成2个月试点任务的基础上,于2020年10月31日,由国网甘肃省营销中心、省信通公司、12家市(州)供电公司、中电财、国网电商公司、各合作银行及代收机构、相关系统厂商等机构177人,异地在线协作10小时,实现了甘肃省电费“省级直收”推广建设全省范围覆盖。届时甘肃省用电客户交费方式更多样了、渠道更丰富了,获取电费账单信息的途径更多元了,新推出的电子托收业务让用电客户交费省心省力又省时。

  国网甘肃省电力公司营销部主任王林信介绍,电费“省级直收”是深化“一次办好”改革工作部署的具体措施,是公司优化营商环境的又一重要举措,是全面落实以客户为中心服务理念的具体体现,是公司以内部调整应对外部变化的重要改革,公司将不断深化电费“省级直收”推广应用,扎实推进客户办电和用电减环节、压时间、降成本,持续提升客户“获得电力”水平。

  据悉,国网甘肃省电力公司及时建立柔性业务管理团队,对内制定了37项重点工作任务,明确了责任分工及工作时点,确保各项任务逐项得到落实和推进,通过建立问题清单、分片包干等4项有力的保障措施,通过现场培训、远程指导、手把手教学等方式推进重难点工作,参培人数达到1261人次。对外与电费代收机构建立了的高效协同机制,联合开发了7款定制化电费交费产品,实现各代收机构与公司推广进度及要求的“同频共振”。在项目实施过程中工作人员面对面向对公客户讲解电费交费模式变化,打消客户疑虑,赢得客户理解和支持,有效减轻新业务推广的阻力和降低舆情风险,通过微信公众号、合作银行手机银行、国网商城等平台广泛开展宣传引导,积极化解服务风险,确保切换过程中不发生任何服务问题。

  目前,国网甘肃省电力公司779万居民用户实现100%多元化缴费,119万多非居民用户优先推荐使用银行电子托收、企业“电费网银”、电费专属管家卡等智能交费渠道。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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